Điều khoản bán hàng chung (CGV)

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 7 năm 2025

Điều khoản bán hàng chung này (sau đây gọi là «CGV») điều chỉnh các giao dịch bán hàng thực hiện trên website planjapon.com (sau đây gọi là «Website»), do Artixia vận hành, vi doanh nghiệp đăng ký với số SIRET 94011294900018, trụ sở đặt tại 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.

1. Đối tượng

CGV này nhằm xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong khuôn khổ bán trực tuyến các sản phẩm kỹ thuật số, cụ thể là eSIM dùng tại Nhật Bản, thông qua Website.

2. Sản phẩm

Các sản phẩm được cung cấp là eSIM trả trước, giao dưới dạng số (mã QR hoặc tệp), cho phép truy cập internet di động tại Nhật Bản. Các đặc tính chính (thời hạn hiệu lực, dung lượng dữ liệu, vùng phủ mạng, khả năng tương thích) được trình bày trên từng trang sản phẩm.

3. Đặt hàng

Mọi đơn hàng đặt trên Website đều đồng nghĩa với việc chấp nhận CGV này. Việc người mua xác nhận đơn hàng cấu thành một chữ ký điện tử có giá trị tương đương chữ ký tay giữa các bên.

Sau khi thanh toán được xác nhận, khách hàng nhận hướng dẫn kích hoạt eSIM qua email, thường trong vài phút (tối đa 24 giờ nếu cần kiểm tra thủ công).

4. Giá

Giá được niêm yết bằng euro đã bao gồm mọi loại thuế. Người bán có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào, nhưng sản phẩm sẽ được tính theo mức giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.

Không áp dụng phí giao hàng, vì sản phẩm chỉ được giao dưới dạng số.

5. Thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện trực tuyến qua các phương thức thanh toán có trên Website: Shopify Payments et PayPal. Thanh toán được bảo mật và đơn hàng chỉ được coi là có hiệu lực sau khi thanh toán được xác nhận đầy đủ.

6. Giao hàng

eSIM chỉ được giao bằng phương thức điện tử, qua email chứa mã QR hoặc tệp để quét, kèm hướng dẫn cài đặt.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị mình với eSIM trước khi mua. Không thể hoàn tiền trong trường hợp không tương thích mà chưa được kiểm tra trước.

7. Quyền rút lui

Theo Điều L221-28 Bộ luật Tiêu dùng Pháp, quyền rút lui không thể được thực hiện với nội dung kỹ thuật số cung cấp trên vật mang tin phi vật chất mà việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý của người tiêu dùng.

Khi xác nhận đơn hàng, khách hàng chấp thuận rõ ràng từ bỏ quyền rút lui của mình.

8. Trách nhiệm

Người bán không chịu trách nhiệm trong trường hợp cài đặt sai, không tương thích kỹ thuật, mất dữ liệu hoặc sử dụng sản phẩm không đúng cách.

Vì eSIM phụ thuộc vào mạng của nhà mạng địa phương tại Nhật Bản, người bán không bảo đảm vùng phủ hoàn hảo trên toàn lãnh thổ Nhật Bản.

9. Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân thu thập khi đặt hàng chỉ được dùng để xử lý đơn hàng và, khi có sự đồng ý, để gửi thông tin thương mại.

Theo luật Pháp «Informatique et Libertés», khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của mình; quyền này được thực hiện bằng cách gửi email tới support@planjapon.com.

10. Chăm sóc khách hàng

Với mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại địa chỉ sau: support@planjapon.com

11. Luật áp dụng

CGV này chịu sự điều chỉnh của luật Pháp. Trong trường hợp tranh chấp, chỉ tòa án Pháp có thẩm quyền, trừ khi pháp luật quy định khác.