Điều khoản bán hàng chung (CGV)
Cập nhật lần cuối: ngày 21 tháng 9 năm 2026
Các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng này (sau đây gọi là “Điều khoản”) điều chỉnh việc bán hàng được thực hiện trên các trang web planjapon.com, esimjp.com và esimjapon.com (sau đây gọi là “Trang web”), do Artixia phát hành, một doanh nghiệp siêu nhỏ của Pháp đăng ký dưới số SIRET 94011294900018, có trụ sở đặt tại 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.
1. Mục đích
Các Điều khoản này nhằm xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong khuôn khổ việc bán trực tuyến các sản phẩm số, cụ thể là các eSIM dùng để sử dụng tại Nhật Bản, thông qua Trang web.
2. Sản phẩm
Các sản phẩm được cung cấp là eSIM trả trước, giao dưới dạng số (mã QR hoặc liên kết cài đặt), cho phép truy cập Internet di động tại Nhật Bản. Các đặc tính thiết yếu (thời hạn hiệu lực, dung lượng dữ liệu, vùng phủ sóng, khả năng tương thích) được trình bày trên từng trang sản phẩm.
Danh mục bao gồm các eSIM có thời hạn cố định, mua một lần, và một gói thuê bao hàng tháng tự động gia hạn, với các điều kiện được nêu tại điều 7.
3. Đặt hàng
Mọi đơn hàng đặt trên Trang web đều đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản này. Việc người mua xác nhận đơn hàng cấu thành một chữ ký điện tử có giá trị tương đương chữ ký tay giữa các bên.
Sau khi thanh toán được xác nhận, khách hàng nhận được hướng dẫn kích hoạt eSIM qua e-mail, thường trong vòng vài phút (tối đa 24 giờ trong trường hợp cần kiểm tra thủ công).
4. Giá
Giá được niêm yết đã bao gồm mọi loại thuế, theo đơn vị tiền tệ hiển thị trên Trang web tại thời điểm đặt hàng. Người bán có quyền thay đổi giá vào bất kỳ lúc nào, nhưng sản phẩm được tính theo mức giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Không áp dụng bất kỳ phí giao hàng nào, vì sản phẩm chỉ được giao dưới dạng số.
5. Thanh toán
Việc thanh toán được thực hiện trực tuyến qua các phương thức thanh toán có trên Trang web: Shopify Payments và PayPal. Thanh toán được bảo mật và đơn hàng chỉ được coi là có hiệu lực sau khi thanh toán được xác nhận đầy đủ.
6. Giao hàng và khả năng tương thích
eSIM chỉ được giao bằng phương thức điện tử, thông qua e-mail chứa mã QR hoặc liên kết cài đặt, kèm theo hướng dẫn.
Khách hàng nên kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị với eSIM trước khi mua; danh sách các thiết bị tương thích được đăng trên Trang web. Nếu thiết bị vẫn không tương thích, đơn hàng sẽ được hoàn tiền toàn bộ, với điều kiện eSIM chưa được cài đặt và chưa tiêu thụ dữ liệu nào. Các điều kiện đầy đủ được nêu trong chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
7. Thuê bao và gia hạn
Gói thuê bao eSIM Nhật Bản được bán theo tháng, không ràng buộc thời hạn. Gói tự động gia hạn vào mỗi kỳ hạn hàng tháng, mỗi chu kỳ được thanh toán trước, cho đến khi khách hàng hủy.
Khách hàng có thể hủy vào bất kỳ lúc nào từ tài khoản khách hàng của mình, hoặc bằng cách gửi thư đến support@planjapon.com. Việc hủy chấm dứt các lần thu tiền trong tương lai; chu kỳ đã thanh toán vẫn chạy đến hết và không được hoàn tiền, kể cả một phần. Các điều kiện đầy đủ được nêu trong chính sách hủy tùy chọn mua hàng của chúng tôi.
8. Quyền rút lui
Theo điều L221-28 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, quyền rút lui không thể được thực hiện đối với nội dung số được cung cấp trên phương tiện phi vật thể mà việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý của người tiêu dùng.
Khi xác nhận đơn hàng, khách hàng đồng ý rõ ràng từ bỏ quyền rút lui của mình.
Độc lập với quyền pháp định này, người bán áp dụng một cam kết thương mại có lợi hơn: một eSIM chưa được cài đặt và chưa sử dụng sẽ được hoàn tiền toàn bộ, theo các điều kiện tại điều 6.
9. Trách nhiệm
Người bán không chịu trách nhiệm trong trường hợp cài đặt sai, không tương thích về kỹ thuật, mất dữ liệu hoặc sử dụng sản phẩm không đúng cách.
Vì eSIM phụ thuộc vào mạng của nhà mạng địa phương tại Nhật Bản, người bán không bảo đảm vùng phủ sóng hoàn hảo trên toàn bộ lãnh thổ Nhật Bản.
10. Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân thu thập khi đặt hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và, khi có sự đồng ý, để gửi các thông tin thương mại.
Theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu của Pháp, khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của mình, và có thể thực hiện quyền này bằng cách gửi e-mail đến support@planjapon.com.
11. Dịch vụ khách hàng
Đối với mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ: support@planjapon.com
12. Luật áp dụng
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Pháp. Trong trường hợp có tranh chấp, chỉ các tòa án Pháp có thẩm quyền, trừ khi pháp luật có quy định khác.