一般销售条款（CGV）
最后更新：2026年9月21日
本销售通用条款（以下简称“本条款”）适用于在我们的网站 planjapon.com、esimjp.com 和 esimjapon.com（以下简称“本网站”）上进行的销售。本网站由 Artixia 发布，该企业为在法国以 SIRET 94011294900018 号注册的微型企业，注册地址为 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis。
1. 目的
本条款旨在确定双方在通过本网站在线销售数字产品（即供在日本使用的 eSIM）过程中的权利和义务。
2. 产品
所提供的产品为预付费 eSIM，以数字形式交付（二维码或安装链接），可在日本接入移动互联网。各项基本特征（有效期、数据流量、网络覆盖、兼容性）在每个产品页面上列明。
产品目录包括一次性购买的固定期限 eSIM，以及可续订的按月订阅，其具体条件见第 7 条。
3. 订单
在本网站下达的任何订单均视为接受本条款。买方对订单的确认构成电子签名，在双方之间具有与手写签名同等的效力。
付款通过验证后，客户将通过电子邮件收到 eSIM 激活说明，通常在几分钟内送达（如需人工核验，最长 24 小时）。
4. 价格
价格以下单时本网站显示的货币标示，并已包含全部税费。卖方保留随时修改价格的权利，但产品按下单时有效的价格计费。
由于产品仅以数字形式交付，不收取任何配送费用。
5. 付款
付款通过本网站提供的支付方式在线完成：Shopify Payments 和 PayPal。付款过程安全，订单仅在付款完全通过验证后才视为成立。
6. 交付与兼容性
eSIM 仅以电子方式交付，即通过发送包含二维码或安装链接及使用说明的电子邮件。
建议客户在购买前确认其设备与 eSIM 的兼容性；本网站公布了兼容设备清单。如果设备仍不兼容，订单将获得全额退款，条件是 eSIM 尚未安装且未消耗任何数据流量。完整条件载于我们的退款政策。
7. 订阅与续订
日本 eSIM 订阅按月销售，无最短期限约束。订阅在每个月到期日自动续订，每个周期均预先付费，直至客户取消为止。
客户可随时通过其客户账户取消订阅，或发送邮件至 support@planjapon.com 取消。取消将终止后续扣款；已付费的周期将持续至期满，且不予退款，即使部分退款亦不可。完整条件载于我们的购买选项取消政策。
8. 撤回权
根据法国消费法典第 L221-28 条，对于在消费者同意下已开始履行的、以非实体载体提供的数字内容，不得行使撤回权。
客户在确认订单时，明确同意放弃其撤回权。
在该法定权利之外，卖方另行适用更为有利的商业承诺：未安装且未使用的 eSIM 可按第 6 条的条件获得全额退款。
9. 责任
对于安装不当、技术不兼容、数据丢失或产品使用不当的情形，卖方概不承担责任。
由于 eSIM 依赖日本当地运营商的网络，卖方不保证在日本全境实现完美覆盖。
10. 个人数据
下单时收集的个人数据仅用于处理订单，并在获得同意的情况下用于发送商业信息。
根据法国《数据保护法》，客户享有查阅、修改和删除其数据的权利，可通过发送电子邮件至 support@planjapon.com 行使该权利。
11. 客户服务
如有任何疑问、投诉或支持请求：support@planjapon.com
12. 适用法律
本条款受法国法律管辖。如发生争议，除法律另有规定外，法国法院拥有专属管辖权。