手机支持 eSIM 了吗？很好——但还有一个陷阱要确认：运营商锁网，也就是所谓的 SIM 锁。这是技术上兼容的手机却装不上 eSIM 的头号原因。以下说明如何在 30 秒内确认，以及被锁网时该怎么处理。
为什么被锁网的手机会拒绝 eSIM
通过运营商购买的手机（通常搭配补贴套餐）可能被锁定在该运营商的网络上。具体来说，它只接受贩售品牌的 SIM 卡，并拒绝其他所有卡片，实体 SIM 与 eSIM 都一样。日本旅行 eSIM 会被视为“外来”SIM：在被锁网的手机上，它会在安装阶段被拒绝，或无法连上网络。因此要使用第三方 eSIM，手机必须已解锁（可用于所有运营商）。
在 iPhone 上确认：20 秒
“关于本机”在“一般”区块的最上方。
这一列位在画面下方，在设备识别码底下。
这是 Apple 直接在手机上给出的官方答案：
您的 iPhone 已解锁：可接受任何运营商的 eSIM，也包含您的日本 eSIM。
您的 iPhone 被运营商锁定：请在购买 eSIM 前先申请解锁（见下方说明）。
在 Android 上确认：依品牌而异
Android 没有统一的菜单：信息依品牌与运营商而不同。两种可靠的做法：
| 方法 | 怎么做 | 结果 |
|---|---|---|
| 试插其他 SIM 卡 | 放入亲友其他运营商的 SIM 卡并重新开机。 | 若能收到信号：手机已解锁。若出现代码或锁定消息：手机被锁网。 |
| 询问您的运营商 | 通过会员专区、App 或客服询问手机是否被锁网。 | 官方且可靠的答案——请先备好 IMEI 号码（拨 *#06# 即可显示）。 |
申请解锁：通常免费
好消息：多数运营商只要提出申请，解锁通常都是免费的——实际条件依运营商而异，请向您的服务商确认。可通过会员专区或客服办理，并提供 IMEI 号码（*#06#）。解锁是远程进行、永久有效，且不会删除任何数据。
手机已解锁？再确认兼容性就能安心出发
已解锁的手机不一定支持 eSIM（反之亦然）：这是两件独立的事。请花 30 秒用我们的查找工具确认第二项。
兼容性查找万一购买后手机仍被锁网或不兼容呢？我们替您承担：
兼容性保证：全额退款若购买后手机不兼容，我们退还 100 %——就像 Romain C. 几天内就收到退款一样（已验证评价）。
手机已解锁也兼容了吗？接下来只剩挑选日本 eSIM 方案——10-30 天无限，或 10/20/50 GB，2 分钟内 二维码 发送到邮箱。还有其他问题？我们的常见问题解答覆盖了其余一切。
