手機支援 eSIM 了嗎？很好——但還有一個陷阱要確認：電信商鎖網，也就是所謂的 SIM 鎖。這是技術上相容的手機卻裝不上 eSIM 的頭號原因。以下說明如何在 30 秒內確認，以及被鎖網時該怎麼處理。
為什麼被鎖網的手機會拒絕 eSIM
透過電信商購買的手機（通常搭配補貼資費）可能被鎖定在該電信商的網路上。具體來說，它只接受販售品牌的 SIM 卡，並拒絕其他所有卡片，實體 SIM 與 eSIM 都一樣。日本旅行 eSIM 會被視為「外來」SIM：在被鎖網的手機上，它會在安裝階段被拒絕，或無法連上網路。因此要使用第三方 eSIM，手機必須已解鎖（可用於所有電信商）。
在 iPhone 上確認：20 秒
「關於本機」在「一般」區塊的最上方。
這一列位在畫面下方，在裝置識別碼底下。
這是 Apple 直接在手機上給出的官方答案：
您的 iPhone 已解鎖：可接受任何電信商的 eSIM，也包含您的日本 eSIM。
您的 iPhone 被電信商鎖定：請在購買 eSIM 前先申請解鎖（見下方說明）。
在 Android 上確認：依品牌而異
Android 沒有統一的選單：資訊依品牌與電信商而不同。兩種可靠的做法：
| 方法 | 怎麼做 | 結果 |
|---|---|---|
| 試插其他 SIM 卡 | 放入親友其他電信商的 SIM 卡並重新開機。 | 若能收到訊號：手機已解鎖。若出現代碼或鎖定訊息：手機被鎖網。 |
| 詢問您的電信商 | 透過會員專區、App 或客服詢問手機是否被鎖網。 | 官方且可靠的答案——請先備好 IMEI 號碼（撥 *#06# 即可顯示）。 |
申請解鎖：通常免費
好消息：多數電信商只要提出申請，解鎖通常都是免費的——實際條件依電信商而異，請向您的業者確認。可透過會員專區或客服辦理，並提供 IMEI 號碼（*#06#）。解鎖是遠端進行、永久有效，且不會刪除任何資料。
手機已解鎖？再確認相容性就能安心出發
已解鎖的手機不一定支援 eSIM（反之亦然）：這是兩件獨立的事。請花 30 秒用我們的查詢工具確認第二項。
相容性查詢萬一購買後手機仍被鎖網或不相容呢？我們替您承擔：
相容性保證：全額退款若購買後手機不相容，我們退還 100 %——就像 Romain C. 幾天內就收到退款一樣（已驗證評價）。
手機已解鎖也相容了嗎？接下來只剩挑選日本 eSIM 方案——10-30 天無限，或 10/20/50 GB，2 分鐘內 QR Code 寄達信箱。還有其他問題？我們的常見問題解答涵蓋了其餘一切。
