Almindelige salgsbetingelser (ASB)
Sidst opdateret: 21. september 2026
Disse almindelige salgsbetingelser (herefter »Betingelserne«) regulerer salg, der gennemføres på vores websteder planjapon.com, esimjp.com og esimjapon.com (herefter »Webstedet«), som udgives af Artixia, en fransk enkeltmandsvirksomhed registreret under SIRET 94011294900018, med hjemsted på 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis, Frankrig.
1. Formål
Disse Betingelser fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af digitale produkter, nemlig eSIM beregnet til brug i Japan, via Webstedet.
2. Produkter
De udbudte produkter er forudbetalte eSIM, der leveres digitalt (QR-kode eller installationslink), og som giver adgang til mobilt internet i Japan. De væsentligste egenskaber (gyldighedsperiode, datamængde, netdækning, kompatibilitet) fremgår af den enkelte produktside.
Sortimentet omfatter eSIM med fast varighed, der købes én gang, og et månedligt abonnement, der fornyes, hvis vilkår fremgår af artikel 7.
3. Bestilling
Enhver bestilling afgivet på Webstedet indebærer accept af disse Betingelser. Køberens godkendelse af bestillingen udgør en elektronisk signatur, der mellem parterne har samme værdi som en håndskreven underskrift.
Når betalingen er godkendt, modtager kunden aktiveringsvejledningen til sit eSIM på e-mail, normalt inden for få minutter (op til 24 timer, hvis manuel kontrol er nødvendig).
4. Priser
Priserne er angivet inklusive alle afgifter, i den valuta der vises på Webstedet på bestillingstidspunktet. Sælgeren forbeholder sig ret til når som helst at ændre priserne, men produkterne faktureres til den pris, der gælder på bestillingstidspunktet.
Der pålægges ingen leveringsomkostninger, da produkterne udelukkende leveres digitalt.
5. Betaling
Betaling sker online via de betalingsmetoder, der tilbydes på Webstedet: Shopify Payments og PayPal. Betalingen er sikker, og bestillingen anses først for effektiv, når betalingen er fuldt ud godkendt.
6. Levering og kompatibilitet
eSIM leveres udelukkende elektronisk, ved fremsendelse af en e-mail med en QR-kode eller et installationslink samt vejledning.
Det anbefales kunden at kontrollere, om enheden understøtter eSIM, inden købet; lister over kompatible enheder offentliggøres på Webstedet. Viser enheden sig alligevel at være inkompatibel, refunderes bestillingen fuldt ud, forudsat at det pågældende eSIM ikke er installeret, og at der ikke er forbrugt data. De fuldstændige betingelser fremgår af vores refusionspolitik.
7. Abonnement og fornyelse
eSIM-abonnementet til Japan sælges på månedsbasis uden bindingsperiode. Det fornyes automatisk ved hver månedlig termin, og hver periode betales forud, indtil kunden opsiger det.
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet fra sin kundekonto eller ved at skrive til support@planjapon.com. Opsigelsen bringer fremtidige betalinger til ophør; den allerede betalte periode løber til sin afslutning og refunderes ikke, heller ikke delvist. De fuldstændige vilkår fremgår af vores annulleringspolitik for købsmuligheder.
8. Fortrydelsesret
I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves for digitalt indhold, der leveres på et ikke-fysisk medium, og hvis levering er påbegyndt med forbrugerens samtykke.
Ved at godkende sin bestilling accepterer kunden udtrykkeligt at give afkald på sin fortrydelsesret.
Uafhængigt af denne lovbestemte ret yder sælgeren et mere gunstigt kommercielt tilsagn: et eSIM, der hverken er installeret eller forbrugt, refunderes fuldt ud på de betingelser, der er anført i artikel 6.
9. Ansvar
Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for fejlagtig installation, teknisk inkompatibilitet, tab af data eller forkert brug af produktet.
Da eSIM afhænger af den lokale operatørs net i Japan, garanterer sælgeren ikke perfekt dækning på hele Japans område.
10. Personoplysninger
De personoplysninger, der indsamles ved bestillingen, anvendes udelukkende til behandling af bestillinger og, med samtykke, til udsendelse af kommerciel kommunikation.
I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov har kunden ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af sine oplysninger, hvilket kan udøves ved at sende en e-mail til support@planjapon.com.
11. Kundeservice
Ved ethvert spørgsmål, enhver klage eller anmodning om support: support@planjapon.com
12. Lovvalg
Disse Betingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist er de franske domstole enekompetente, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.