Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 1. heinäkuuta 2025

Sivustollamme planjapon.com, myytävien tuotteiden luonteen vuoksi kaikki ostot ovat sitovia, lopullisia eikä niitä palauteta.

Digitaaliset tuotteet ja peruuttamisoikeus

Ranskan kuluttajalain artiklan L221-28 mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voi käyttää sopimuksissa:

”digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, kun suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja hänen nimenomaisella peruuttamisoikeudesta luopumisellaan.”

Vahvistamalla tilauksesi ja vastaanottamalla eSIM-korttisi välittömästi tai automaattisesti hyväksyt nimenomaisesti palvelun välittömän suorittamisen et luovut kaikesta peruuttamisoikeudesta.

Laitteen yhteensopivuus

Ennen eSIM-kortin ostamista asiakkaan vastuulla on tarkistaa oman laitteensa yhteensopivuus (malli, ohjelmistoversio, operaattori jne.) eSIM-korttien kanssa.

⚠️ Palautusta ei suoriteta, jos eSIM-korttia ei voi aktivoida asiakkaan laitteen yhteensopimattomuuden.

Tarjoamme selkeät tiedot ja linkit yhteensopivien laitteiden listoihin. Epävarmassa tapauksessa ota yhteyttä tukeemme ennen ostoa.

Osittainen aktivointi tai virheellinen käyttö

eSIM-kortin aktivointi (myös osittainen) katsotaan palvelun käytöksi, eikä palautus ole enää mahdollinen, kun tiedot on toimitettu tai koodi skannattu.

Samoin palautusta ei suoriteta asennusvirheen, virheellisen käsittelyn tai sen vuoksi, ettei asiakas noudata annettuja ohjeita.

Yhteystiedot

Kysymyksissä tai teknisen tuen tarpeessa voit ottaa meihin yhteyttä seuraavasta osoitteesta:
📧 support@planjapon.com