Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2025

Data la natura dei prodotti venduti sul nostro sito planjapon.com, , tutti gli acquisti sono fermi, definitivi e non rimborsabili.

Prodotti digitali e diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

«di fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.»

Confermando il tuo ordine e ricevendo la tua eSIM in modo istantaneo o automatizzato, accetti espressamente l'esecuzione immediata del servizio et rinunci a ogni diritto di recesso.

Compatibilità del dispositivo

Prima di acquistare una eSIM, è responsabilità del cliente verificare la compatibilità del proprio dispositivo (modello, versione software, operatore, ecc.) con le eSIM.

⚠️ Non sarà effettuato alcun rimborso se la eSIM non può essere attivata a causa di una incompatibilità con il dispositivo del cliente.

Mettiamo a disposizione informazioni chiare e link a elenchi di dispositivi compatibili. In caso di dubbio, contatta il nostro supporto prima dell'acquisto.

Attivazione parziale o uso non conforme

L'attivazione di una eSIM (anche parziale) costituisce un consumo del servizio, e nessun rimborso sarà possibile una volta forniti i dati o scansionato il codice.

Allo stesso modo, non sarà effettuato alcun rimborso in caso di errore di installazione, di uso improprio o se il cliente non segue le istruzioni fornite.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza tecnica, puoi contattarci al seguente indirizzo:
📧 support@planjapon.com