Condizioni generali di vendita (CGV)
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») disciplinano le vendite effettuate sui nostri siti planjapon.com, esimjp.com ed esimjapon.com (di seguito il «Sito»), editi da Artixia, microimpresa francese iscritta con il numero SIRET 94011294900018, con sede in 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis, Francia.
1. Oggetto
Le presenti CGV hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti digitali, ossia di eSIM destinate a essere utilizzate in Giappone, tramite il Sito.
2. Prodotti
I prodotti proposti sono eSIM prepagate, fornite in formato digitale (codice QR o link di installazione), che consentono l'accesso a internet mobile in Giappone. Le caratteristiche essenziali (durata di validità, quantità di dati, copertura di rete, compatibilità) sono indicate in ciascuna scheda prodotto.
Il catalogo comprende eSIM a durata fissa, acquistate una sola volta, e un abbonamento mensile rinnovabile, le cui modalità sono indicate all'articolo 7.
3. Ordine
Ogni ordine effettuato sul Sito comporta l'accettazione delle presenti CGV. La convalida dell'ordine da parte dell'acquirente costituisce una firma elettronica avente tra le parti lo stesso valore di una firma autografa.
Una volta convalidato il pagamento, il cliente riceve via e-mail le istruzioni di attivazione della eSIM, generalmente entro pochi minuti (massimo 24 ore in caso di verifica manuale).
4. Prezzi
I prezzi sono indicati al lordo di tutte le imposte, nella valuta visualizzata sul Sito al momento dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti sono fatturati in base alla tariffa in vigore al momento dell'ordine.
Non si applica alcuna spesa di spedizione, poiché i prodotti sono consegnati esclusivamente in formato digitale.
5. Pagamento
Il pagamento si effettua online tramite i mezzi di pagamento proposti sul Sito: Shopify Payments e PayPal. Il pagamento è sicuro e l'ordine si considera effettivo solo dopo la completa convalida del pagamento.
6. Consegna e compatibilità
La consegna delle eSIM avviene esclusivamente per via elettronica, tramite l'invio di un'e-mail contenente un codice QR o un link di installazione, corredato delle istruzioni.
Si raccomanda al cliente di verificare la compatibilità del proprio dispositivo con le eSIM prima dell'acquisto; sul Sito sono pubblicati elenchi di dispositivi compatibili. Se il dispositivo risulta comunque incompatibile, l'ordine viene rimborsato integralmente, a condizione che la eSIM non sia stata installata e che non siano stati consumati dati. Le condizioni complete sono indicate nella nostra politica di rimborso.
7. Abbonamento e rinnovo
L'abbonamento eSIM Giappone è venduto su base mensile, senza vincolo di durata. Si rinnova automaticamente a ogni scadenza mensile, con ciascun ciclo pagato in anticipo, fino alla disdetta da parte del cliente.
Il cliente può disdire in qualsiasi momento dal proprio account cliente oppure scrivendo a support@planjapon.com. La disdetta pone fine agli addebiti futuri; il ciclo già pagato arriva al suo termine e non viene rimborsato, nemmeno parzialmente. Le modalità complete sono indicate nella nostra politica di annullamento delle opzioni di acquisto.
8. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contenuti digitali forniti su supporto immateriale la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo del consumatore.
Convalidando il proprio ordine, il cliente accetta espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso.
Indipendentemente da tale diritto legale, il venditore applica un impegno commerciale più favorevole: una eSIM non installata e non utilizzata viene rimborsata integralmente, alle condizioni dell'articolo 6.
9. Responsabilità
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di installazione errata, incompatibilità tecnica, perdita di dati o uso improprio del prodotto.
Poiché la eSIM dipende dalla rete dell'operatore locale in Giappone, il venditore non garantisce una copertura perfetta su tutto il territorio giapponese.
10. Dati personali
I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono utilizzati unicamente per la gestione degli ordini e, previo consenso, per l'invio di comunicazioni commerciali.
Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati, il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica e cancellazione dei propri dati, che può esercitare inviando un'e-mail a support@planjapon.com.
11. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza: support@planjapon.com
12. Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali francesi, salvo diversa disposizione di legge.