Vocês viajam em dois com um único eSIM? Pretende usar o iPad no Shinkansen? A pergunta chega ao suporte toda semana: um eSIM pode servir em vários aparelhos ao mesmo tempo? Aqui está a resposta clara — e a solução certa para cada situação.
Por que um eSIM só é instalado em um aparelho
Quando você escaneia o QR code, o perfil eSIM é instalado no chip seguro do seu celular e fica vinculado a ele. É uma proteção padrão da tecnologia eSIM, idêntica em todas as operadoras do mundo: impede que um perfil seja copiado ou usado em dois aparelhos ao mesmo tempo. Na prática: um QR code = uma instalação = um aparelho. É impossível, portanto, instalar o mesmo eSIM em dois celulares — e não adianta tentar escanear o QR uma segunda vez.
Fique tranquilo: em viagem isso quase nunca é um problema. Dependendo da situação, existe uma solução simples — muitas vezes já incluída no seu plano.
| Sua situação | A solução certa | Para lembrar |
|---|---|---|
| Segundo celular (parceiro, amigo…) | Um eSIM por celular — cada um com seu QR code | −5 % a partir de 2 eSIMs |
| Tablet (iPad, Galaxy Tab…) | Roteador a partir do seu celular | Roteador incluído |
| Notebook | Roteador a partir do seu celular | Roteador incluído |
| Família ou grupo | Um eSIM por pessoa + descontos automáticos | −10 % a partir de 3 eSIMs |
Um eSIM em dois celulares? Peguem um para cada
A regra é simples: um eSIM por celular. Se viajam em dois, é só pedir dois eSIMs — cada um escaneia seu próprio QR code, cada um usa seus próprios dados na rede NTT docomo 4G/5G, e ninguém depende do celular do outro para seguir o Google Maps. Boa dica: −5 % a partir de 2 eSIMs e −10 % a partir de 3 ou mais, aplicados automaticamente no carrinho sobre o total do pedido — sem código para digitar.
Na página do produto, selecione tantos eSIMs quantos forem os celulares. O desconto se aplica automaticamente no carrinho a partir do 2º eSIM.
Vocês recebem os QR codes por e-mail em 2 minutos. Cada um instala o seu no próprio celular — o guia de instalação detalha cada tela →
O eSIM se ativa automaticamente na chegada. E você tem 180 dias para ativar seu eSIM após a compra: instale com calma antes de viajar.
Cada um com seus dados, zero concessõesCom um eSIM por pessoa, ninguém precisa ficar grudado no mesmo celular: cada um navega, publica e se orienta por conta própria, com seus próprios dados.
eSIM e tablet no Japão: o roteador incluído resolve
Não é preciso comprar um eSIM só para o tablet: o roteador está incluído sem limites em todos os nossos planos. Seu celular vira um ponto Wi-Fi e conecta seu iPad, seu notebook — e até o celular de um acompanhante por uma noite. Um único plano, todas as suas telas conectadas, de Tóquio a Kyoto.
Roteador incluído sem limitesAtive Ajustes → Acesso pessoal no seu celular e conecte os outros aparelhos como a um Wi-Fi comum. Ver o guia do roteador →
O erro a evitar: apagar o eSIM para «transferi-lo»
Depois de instalado, o eSIM fica vinculado ao seu celular. Se você apagá-lo para tentar reinstalá-lo em outro aparelho, o perfil é perdido definitivamente: o QR code funciona apenas uma vez e não poderá ser escaneado de novo.
Resumindo: um eSIM = um aparelho, o roteador incluído cobre tablet e computador, e um segundo celular pede simplesmente um segundo eSIM. Falta apenas escolher seu plano de eSIM para o Japão — ilimitado de 10 a 30 dias ou 10/20/50 GB, QR code por e-mail em 2 minutos. Dúvida sobre seu celular? Consulte a lista dos mais de 650 aparelhos compatíveis ou navegue pelo FAQ.
