Central de ajuda

Ajuda eSIM Japão: todas as respostas, antes e durante a viagem

Tem alguma dúvida sobre seu eSIM para o Japão? Busque abaixo ou navegue pelos nossos guias: compatibilidade, instalação, ligações, roteador, consumo… E se precisar, uma pessoa responde todos os dias.

🔍
🛒 Antes de comprar📲 Instalação e ativação🇯🇵 No Japão
⚡ QR por e-mail em 2 min 📶 Rede NTT docomo 4G/5G 💬 Suporte todos os dias
Guias por etapa

Escolha sua etapa da viagem

Dez guias curtos e práticos, na ordem em que sua viagem acontece — do pedido até a chegada ao Japão. Cada pergunta com sua resposta.

🛒 Antes de comprar

Compatibilidade, quando pedir, quantos eSIMs: confira tudo com calma antes de pagar.

Meu celular é compatível com eSIM? →iPhone, Samsung, Google Pixel… confira seu modelo na nossa base de mais de 650 aparelhos. Meu celular está bloqueado pela operadora? →Como conferir se seu celular está desbloqueado — e desbloqueá-lo antes de viajar. Quando devo pedir meu eSIM? →Até 180 dias antes da ativação: peça cedo, você não perde nenhum dia do plano. Vou viajar acompanhado ou com 2 aparelhos →Um eSIM por celular, −5 % a partir de 2 e −10 % a partir de 3 — ou o roteador do celular para compartilhar.
Testar a compatibilidade do seu celular →

📲 Instalação e ativação

O QR code chega por e-mail em 2 minutos. Instale antes de viajar, no Wi-Fi, sem estresse.

Continuo com meu número de sempre? →Sim: seu número do WhatsApp, seus contatos e suas conversas ficam guardados automaticamente. Preciso tirar meu chip físico? →Não — ele fica no lugar: o eSIM é adicionado ao lado, como dual SIM, nos ajustes. Como faço ligações e mando SMS no Japão? →O eSIM cuida dos dados: suas ligações passam por WhatsApp, iMessage ou FaceTime, com o número de sempre.
Seguir o guia de instalação passo a passo →
Resposta humana

Precisa de uma resposta humana?

Por trás da PlanJapan há um time de verdade que conhece o Japão — não um robô. Fale com a gente no WhatsApp ou por e-mail, mesmo domingo às 6h no horário de Tóquio.

Não encontrou sua resposta?

Nosso suporte responde em poucos minutos no WhatsApp e por e-mail — todos os dias, inclusive nos fins de semana.

 💬 Fale com a gente

Tudo claro? Seu eSIM para o Japão está esperando.

QR code por e-mail em 2 minutos, rede NTT docomo 4G/5G, guia do Japão + mapa do Google Maps de brinde.

Escolher meu plano →Satisfeito ou reembolsado · −5 % a partir de 2 eSIMs, −10 % a partir de 3