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Precisa retirar o chip para usar um eSIM?

Atualizado em julho de 2026 · Equipe de suporte PlanJapan

✓ Resposta curta

Não — você não precisa retirar seu chip. O eSIM PlanJapan é instalado ao lado do seu chip físico e o celular funciona em dual SIM: duas linhas ativas ao mesmo tempo. Deixe seu chip no lugar, selecione apenas o eSIM para os dados e desative os dados no exterior da sua linha habitual.

O reflexo vem de longe: durante anos, trocar de plano para uma viagem significava abrir a bandeja do chip com um clipe, guardar o cartãozinho com cuidado e torcer para não perdê-lo. Com um eSIM, esse gesto ficou no passado. Veja por que seu chip continua exatamente onde está — e os três ajustes que substituem o clipe.

eSIM e chip físico: os dois convivem no seu celular

Um eSIM é um chip 100 % digital: ele é instalado escaneando um QR code, sem ocupar a bandeja física. Todos os celulares compatíveis com eSIM são dual SIM: gerenciam duas linhas ao mesmo tempo. Durante sua viagem ao Japão, seu chip habitual e o eSIM PlanJapan trabalham, portanto, lado a lado, cada um no seu papel:

LinhaSeu papel no Japão
Seu chip físico — no lugarMantém seu número habitual e recebe seus SMS (códigos bancários, confirmações) — os dados no exterior estão desativados, ele não consome nada.
eSIM PlanJapanFornece todos os dados na rede NTT docomo 4G/5G: Google Maps, WhatsApp, redes sociais, videochamadas com a família.
Seu número continua seu

Seu número do WhatsApp, seus contatos e suas conversas são preservados automaticamente. O eSIM cuida apenas dos dados. Eu mantenho meu número? →

Os 3 ajustes em vez de retirar seu chip

Retirar o cartão não adianta nada; já três ajustes rápidos evitam qualquer cobrança extra e mandam os dados para o lugar certo:

1 Selecione o eSIM PlanJapan para os dados

Em Ajustes → Dados móveis, escolha a linha PlanJapan como linha de dados e ative o roaming de dados dela: todos os seus dados passam então pela rede NTT docomo.

2 Desative os dados no exterior da sua linha habitual

Na sua linha pessoal, desative «Roaming de dados» (iPhone) ou o roaming de dados (Android). É O ajuste contra cobranças extras: sua operadora não pode mais cobrar nem um byte.

3 Deixe sua linha habitual ligada

Com os dados desativados, ela não consome nada mas continua recebendo seus SMS. Receber um SMS costuma ser gratuito no exterior — confirme com sua operadora.

Cada tela é detalhada passo a passo, tanto para iPhone quanto para Android, no guia de instalação do eSIM →

Por que é melhor deixar seu chip no lugar

Um chip se perde fácil

Um nano-SIM tem poucos milímetros. Entre o avião, o hotel e os templos de Kyoto, ele logo vai parar no fundo de uma bolsa — ou no carpete de um aeroporto. No celular, ele não corre risco nenhum.

Retirado, sem SMS do banco

Sem seu chip, sem códigos de validação por SMS: pagamento online, reserva, autenticação em duas etapas. É a sua linha habitual, ainda ativa, que te salva na hora de pagar.

Mantê-lo não custa nada

Com os dados no exterior desativados, sua linha habitual não pode mais consumir nada: nenhum risco de cobrança extra, nenhuma operação a mais durante a estadia.

Nunca apague o eSIM em siRetirar um chip físico é reversível — apagar um eSIM não é. Depois de instalado, o eSIM não pode ser reinstalado: apagá-lo causa a perda definitiva do perfil. Em caso de dúvida, fale conosco antes de mexer em qualquer coisa.

Resumindo: não mexa na bandeja do chip. Instale seu eSIM com calma antes de viajar — você tem 180 dias para ativá-lo após a compra —, faça os três ajustes acima e deixe seu chip bem guardado no celular. Ainda não tem? Escolha seu plano de eSIM para o Japão: QR code por e-mail em 2 minutos. Mais dúvidas? O FAQ responde.

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