Hjælpecenter

Hjælp til Japan-eSIM: alle svar, før og under rejsen

Har du et spørgsmål om dit Japan-eSIM? Søg nedenfor, eller gennemse vores guider: kompatibilitet, installation, opkald, hotspot, forbrug… Og hvis du har brug for det, svarer et menneske dig alle dage.

🔍
🛒 Før købet📲 Installation og aktivering🇯🇵 I Japan
⚡ QR-kode på mail på 2 min 📶 NTT docomo 4G/5G-netværk 💬 Support alle dage
Guider trin for trin

Vælg dit trin på rejsen

Ti korte og konkrete guider, sorteret i den rækkefølge din rejse forløber – fra bestilling til ankomst i Japan. Hvert spørgsmål med sit svar.

🛒 Før købet

Kompatibilitet, hvornår du skal bestille, hvor mange eSIM: tjek det hele i ro og mag, inden du betaler.

Er min telefon eSIM-kompatibel? →iPhone, Samsung, Google Pixel… tjek din model i vores database med 650+ enheder. Er min telefon simlåst? →Sådan tjekker du, om din telefon er låst op – og får den låst op inden afrejsen. Hvornår skal jeg bestille mit eSIM? →Op til 180 dage før aktivering: bestil i god tid, du mister ikke en eneste dag af pakken. Jeg rejser med flere eller har 2 enheder →Ét eSIM pr. telefon, −5 % fra 2 og −10 % fra 3 – eller hotspottet til at dele.
Test om din telefon er kompatibel →

📲 Installation og aktivering

QR-koden kommer på mail inden for 2 minutter. Installer den inden afrejsen, på wi-fi, helt stressfrit.

Beholder jeg mit vante nummer? →Ja: dit WhatsApp-nummer, dine kontakter og dine samtaler bevares automatisk. Skal jeg tage mit fysiske SIM-kort ud? →Nej – det bliver siddende: eSIM'et lægges ved siden af, som dobbelt SIM, i indstillingerne. Hvordan ringer og sms'er jeg i Japan? →eSIM'et står for data: dine opkald går via WhatsApp, iMessage eller FaceTime, med dit vante nummer.
Følg installationsguiden trin for trin →
Svar fra et menneske

Har du brug for svar fra et menneske?

Bag PlanJapan står et rigtigt team, der kender Japan — ikke en bot. Skriv til os på WhatsApp eller mail, også søndag kl. 6 om morgenen japansk tid.

Kan du ikke finde dit svar?

Vores support svarer inden for få minutter på WhatsApp og mail — alle dage, også i weekenden.

 💬 Kontakt os

Er alt klart? Dit Japan-eSIM venter på dig.

QR-kode på mail på 2 minutter, NTT docomo 4G/5G-netværk, Japanguide + Google Maps-kort forærende.

Vælg min pakke →Tilfreds eller pengene tilbage · −5 % fra 2 eSIM, −10 % fra 3