Syarat dan Ketentuan Penjualan (CGV)

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2025

Syarat dan Ketentuan Penjualan ini (selanjutnya «CGV») mengatur penjualan yang dilakukan di situs planjapon.com (selanjutnya «Situs»), yang diterbitkan oleh Artixia, mikro-usaha yang terdaftar dengan nomor SIRET 94011294900018, berkantor pusat di 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.

1. Tujuan

CGV ini bertujuan menetapkan hak dan kewajiban para pihak dalam rangka penjualan online produk digital, yaitu eSIM untuk digunakan di Jepang, melalui Situs.

2. Produk

Produk yang ditawarkan adalah eSIM prabayar, dikirim dalam bentuk digital (kode QR atau berkas), yang memberikan akses internet seluler di Jepang. Karakteristik utama (masa berlaku, jumlah data, cakupan jaringan, kompatibilitas) disajikan pada setiap halaman produk.

3. Pemesanan

Setiap pesanan yang dibuat di Situs berarti menerima CGV ini. Konfirmasi pesanan oleh pembeli merupakan tanda tangan elektronik yang memiliki nilai sama dengan tanda tangan basah di antara para pihak.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, pelanggan menerima petunjuk aktivasi eSIM lewat email, umumnya dalam beberapa menit (maksimal 24 jam bila diperlukan verifikasi manual).

4. Harga

Harga tercantum dalam euro termasuk seluruh pajak. Penjual berhak mengubah harga sewaktu-waktu, tetapi produk ditagihkan berdasarkan tarif yang berlaku pada saat pemesanan.

Tidak ada biaya pengiriman, karena produk dikirim seluruhnya dalam bentuk digital.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan online melalui metode pembayaran yang tersedia di Situs: Shopify Payments et PayPal. Pembayaran aman dan pesanan baru dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi sepenuhnya.

6. Pengiriman

Pengiriman eSIM dilakukan secara elektronik saja, melalui email berisi kode QR atau berkas untuk dipindai, beserta petunjuk pemasangan.

Menjadi tanggung jawab pelanggan untuk memeriksa kompatibilitas perangkatnya dengan eSIM sebelum membeli. Tidak ada pengembalian dana bila terjadi ketidakcocokan yang tidak diperiksa sebelumnya.

7. Hak pembatalan

Sesuai Pasal L221-28 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk konten digital yang disediakan pada media tak berwujud yang pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan konsumen.

Dengan mengonfirmasi pesanannya, pelanggan secara tegas menyetujui untuk melepaskan hak pembatalannya.

8. Tanggung jawab

Penjual tidak dapat dimintai tanggung jawab atas pemasangan yang salah, ketidakcocokan teknis, kehilangan data, atau penggunaan produk yang keliru.

Karena eSIM bergantung pada jaringan operator lokal di Jepang, penjual tidak menjamin cakupan sempurna di seluruh wilayah Jepang.

9. Data pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan saat pemesanan hanya digunakan untuk memproses pesanan dan, dengan persetujuan, untuk mengirim komunikasi komersial.

Sesuai undang-undang Prancis «Informatique et Libertés», pelanggan memiliki hak akses, perubahan, dan penghapusan datanya, yang dapat digunakan dengan mengirim email ke support@planjapon.com.

10. Layanan pelanggan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan kami di alamat berikut: support@planjapon.com

11. Hukum yang berlaku

CGV ini tunduk pada hukum Prancis. Dalam hal sengketa, hanya pengadilan Prancis yang berwenang, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.