Syarat dan Ketentuan Penjualan (CGV)
Terakhir diperbarui: 21 September 2026
Syarat dan Ketentuan Penjualan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur penjualan yang dilakukan di situs kami planjapon.com, esimjp.com, dan esimjapon.com (selanjutnya disebut “Situs”), yang diterbitkan oleh Artixia, usaha perseorangan Prancis yang terdaftar dengan nomor SIRET 94011294900018, berkedudukan di 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis, Prancis.
1. Tujuan
Ketentuan ini menetapkan hak dan kewajiban para pihak dalam rangka penjualan daring produk digital, yaitu eSIM yang ditujukan untuk digunakan di Jepang, melalui Situs.
2. Produk
Produk yang ditawarkan adalah eSIM prabayar yang dikirimkan dalam bentuk digital (kode QR atau tautan pemasangan) dan memberikan akses internet seluler di Jepang. Karakteristik utamanya (masa berlaku, kuota data, cakupan jaringan, kompatibilitas) dicantumkan pada setiap halaman produk.
Katalog mencakup eSIM dengan masa berlaku tetap yang dibeli satu kali, dan langganan bulanan yang diperpanjang otomatis, yang ketentuannya diatur dalam pasal 7.
3. Pemesanan
Setiap pesanan yang dilakukan di Situs berarti penerimaan atas Ketentuan ini. Konfirmasi pesanan oleh pembeli merupakan tanda tangan elektronik yang memiliki nilai sama dengan tanda tangan tulisan tangan di antara para pihak.
Setelah pembayaran disetujui, pelanggan menerima petunjuk aktivasi eSIM melalui email, umumnya dalam beberapa menit (maksimal 24 jam apabila diperlukan pemeriksaan manual).
4. Harga
Harga dicantumkan sudah termasuk seluruh pajak, dalam mata uang yang ditampilkan di Situs pada saat pemesanan. Penjual berhak mengubah harga sewaktu-waktu, tetapi produk ditagihkan berdasarkan harga yang berlaku pada saat pemesanan.
Tidak ada biaya pengiriman yang dikenakan, karena produk dikirimkan dalam bentuk digital saja.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan secara daring melalui metode pembayaran yang tersedia di Situs: Shopify Payments dan PayPal. Pembayaran dilakukan secara aman dan pesanan baru dianggap berlaku setelah pembayaran disetujui sepenuhnya.
6. Pengiriman dan kompatibilitas
eSIM dikirimkan secara elektronik saja, melalui email yang berisi kode QR atau tautan pemasangan beserta petunjuknya.
Pelanggan disarankan memeriksa kompatibilitas perangkatnya dengan eSIM sebelum membeli; daftar perangkat yang kompatibel diterbitkan di Situs. Apabila perangkat ternyata tetap tidak kompatibel, pesanan dikembalikan dananya secara penuh, dengan syarat eSIM belum dipasang dan tidak ada data yang terpakai. Ketentuan lengkapnya tercantum dalam kebijakan pengembalian dana kami.
7. Langganan dan perpanjangan
Langganan eSIM Jepang dijual per bulan, tanpa ikatan jangka waktu. Langganan diperpanjang secara otomatis pada setiap jatuh tempo bulanan, dan setiap siklus dibayar di muka, sampai pelanggan membatalkannya.
Pelanggan dapat membatalkan kapan saja melalui akun pelanggannya, atau dengan menulis ke support@planjapon.com. Pembatalan menghentikan penagihan berikutnya; siklus yang telah dibayar berjalan sampai selesai dan tidak dikembalikan, bahkan sebagian pun tidak. Ketentuan lengkapnya tercantum dalam kebijakan pembatalan opsi pembelian kami.
8. Hak penarikan diri
Sesuai dengan pasal L221-28 Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, hak penarikan diri tidak dapat digunakan untuk konten digital yang disediakan pada media tidak berwujud yang pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan konsumen.
Dengan mengonfirmasi pesanannya, pelanggan secara tegas menyatakan melepaskan hak penarikan dirinya.
Terlepas dari hak hukum tersebut, penjual menerapkan komitmen komersial yang lebih menguntungkan: eSIM yang belum dipasang dan belum terpakai dikembalikan dananya secara penuh, dengan syarat sebagaimana diatur dalam pasal 6.
9. Tanggung jawab
Penjual tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kesalahan pemasangan, ketidaksesuaian teknis, kehilangan data, atau penggunaan produk yang tidak semestinya.
Karena eSIM bergantung pada jaringan operator lokal di Jepang, penjual tidak menjamin cakupan yang sempurna di seluruh wilayah Jepang.
10. Data pribadi
Data pribadi yang dikumpulkan pada saat pemesanan hanya digunakan untuk memproses pesanan dan, dengan persetujuan, untuk mengirimkan komunikasi komersial.
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Prancis, pelanggan memiliki hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus datanya, yang dapat dilakukan dengan mengirim email ke support@planjapon.com.
11. Layanan pelanggan
Untuk setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan: support@planjapon.com
12. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Prancis. Dalam hal terjadi sengketa, pengadilan Prancis memiliki kewenangan tunggal, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.